自 2009 年成立以來，BikeFlights 已幫助超過 100 萬名客戶運送他們的單車、車輪和裝備。 BikeFlights 創辦人兼總裁 William (Bill) Alcorn 表示，讓客戶掌握託運狀態、提供託運保險和一流的客戶體驗對於公司成功作為市場領先的單車託運服務至關重要。

「如此脆弱和輕巧的東西可能引發很多問題。 為了滿足客戶的期望，公司始終保持謹慎和優質服務。」Bill 說。

挑戰

低效、耗費勞力和人手託運索償程序

在與其他託運保險供應商合作時，BikeFlights 團隊花費數百小時在需要人手和大量紙張的程序來處理索償。 他們在索償遭拒的情況下苦苦掙扎，經常需墊付賠款才能留住客戶。

解決方案

InsureShield^® Connect API 套件使程序齊全可用

UPS Capital 向 BikeFlights 提供的保險，給予更健全的保障範圍，以及無縫、易於使用且易於整合的 API 套件。 只用了不足 30 天就接入了 BikeFlights 的現有技術棧，Bill 說︰「這是我們使用的所有 API 中最流暢的整合之一。」

這些 API 消除了不必要的文書工作，並加快了索償和賠款流程。

成效

透過自動化節省大量時間，提高索償獲批率和客戶滿意度

BikeFlights 現在透過 InsureShield^® Connect 服務每週可節省多達 40 工時。 公司的索償獲批率提高，客戶對索償體驗的正面評價亦顯著增加，有助公司更能保護盈利。

「UPS Capital 的名字、使命和保險素質讓客戶受到保障並安枕無憂。」 Bill 說。

客戶案例研究和見證可能會描述或涉及 UPS Capital 成員機構在其他司法管轄區提供的保險服務，並不代表您可以使用該保險服務。