這是甚麼情況︰ 如您的託運遭受損壞，請參考這些相片提示。

為何這很重要： 提供適當的文件有助加快您的索償評估。

如在接收貨物時發現損壞或缺失，請附上以下四類相片以支持您的託運保險索償。

1. 外部包裝

拍攝受影響的外盒或其他包裝的相片，確保顯示包裝類型、紙盒強度/質量、膠帶和標籤（即易碎貨件）。 拆箱前拍攝的相片可能有助證明隱性損壞。

2. 內部包裝材料

緩衝不足可能是造成損壞的另一個原因。 相片應顯示用於緩衝貨物的包裝和其他材料。

3. 商品

拍攝損壞產品的相片。 若情況許可，請在相片中用箭頭標示貨物損壞處，協助理賠員檢視損壞部分。 花幾分鐘時間標示可能會節省數小時的來回溝通時間。

4. 追蹤標籤或提貨單

這確認了包裹詳情。