這是甚麼情況︰ 這些有用的省時做法可使索償順利進行。

為何這很重要： 不要再浪費時間 在繁瑣的通話、模棱兩可的文書工作和漫長的等待上。
業務的每一刻都很重要，尤其在高客戶期望和高成本的時候。 提交多項索償、追蹤進度並希望迅速解決問題可能非常耗時，但不一定如此。 以下是一些加快進度並使過程更易於管理的方法。
提交前準備
• 將您的託運記錄保存在您可以快速找到的地方。 幾乎所有索償都需要反映損失證明的文件，例如發票或銷售單、包裝清單、替換發票和修理估算。
• 提前知悉要提交什麼類型的相片。 理賠員希望以 360 度全方位檢視包裝箱和損壞的貨物。
• 提出索償時，請提交所有必要文件。 這將有助於減少理賠員來來回回的要求。
遭受損失時及時採取行動
• 當您發現損壞時，請立即拍下損壞情況。
• 首先將遺失或損壞情況通知保險公司，然後通知承運商。
• 提交索償以及證明文件和相片。
• 優先提交對業務影響最大的索償，然後才提出其他索償。

透過即時可用的程序節省時間

通常在 10 分鐘內就可啟動網上託運索償1，您可以看到索償狀態，全程了解最新情況。 選擇電子付款選項也有助加快向您的帳戶存入款項，減少潛在的延誤和郵寄支票的風險。